Modelo de POP para o atendimento
Estrutura de POP para preencher. As etapas vêm em branco de propósito: POP que chega com o passo a passo pronto descreve o serviço de outra pessoa, e documento que descreve algo que ninguém ali faz é pior que documento nenhum.
Identificação do documento
POP sem código e sem versão vira folha solta, e ninguém sabe qual das três que estão na gaveta é a que vale.
Título do procedimento
Código
Versão
Data em que passa a valer
Data da próxima revisão
Onde este documento fica guardado
Para que serve, e onde se aplica
O que este procedimento resolve
Onde e quando ele se aplica, e onde não se aplica
O limite é tão importante quanto o alcance.
Quem faz e quem responde
Executar e responder podem ser a mesma pessoa ou não, e é a confusão entre as duas coisas que aparece depois, quando alguém pergunta quem decidiu.
| Função | O que essa função faz aqui | Formação ou registro exigido |
|---|---|---|
O que precisa estar pronto antes
| Material ou equipamento | Onde fica | Quem confere | Com que frequência |
|---|---|---|---|
As etapas, na ordem
Em branco de propósito. Este é o miolo do POP e é a parte que só quem executa pode escrever: a sequência real do serviço, com o registro que sobra de cada etapa.
| Nº | O que é feito | Quem faz | Que registro fica |
|---|---|---|---|
Quando algo sai do previsto
O que caracteriza uma saída do previsto neste procedimento
Quem é avisado, e em quanto tempo
Onde a ocorrência fica registrada
De onde este procedimento saiu
A fonte de cada exigência. POP que não diz de onde veio é POP que ninguém consegue defender quando é questionado.
| Norma, manual ou fabricante | O que ela exige | Onde consultar |
|---|---|---|
Histórico de versões
| Versão | Data | O que mudou | Quem alterou |
|---|---|---|---|
Elaboração, revisão e assinatura
Quem elaborou
Quem revisou
Local e data
Assinatura e carimbo do responsável técnico
Sobre este modelo
Este modelo entrega a estrutura do POP, não o conteúdo dele. As etapas, os responsáveis e os limites são do serviço que assina, e o que cada conselho ou órgão exige de um POP varia por atividade e por estado. Confira a exigência que se aplica a você antes de adotar esta folha.
Modelo em branco para profissionais de saúde. Não traz conteúdo clínico preenchido, não sugere composição, volume nem via, e não substitui julgamento clínico nem a norma do conselho da sua profissão.